intéraction
entre les différents canaux de vente
« La vision de Carnet de Vol est totalement orientée vers nos clients, tous désireux de nouveaux services pour une relation étendue avec la marque. Construit sur la plate-forme Moovapps BtoB Commerce et directement couplé au système de gestion Cegid Colombus, le site e-commerce intègre le service de retrait des achats en magasin. Notre réseau est ainsi en mesure d’accueillir plus fréquemment nos clients et de les conseiller au mieux sur les collections disponibles »
Norah Luttway
Directrice Marketing

Qui est notre client ?

Créée en 1989, Carnet de Vol propose une mode élégante, sophistiquée, raffinée, qui valorise l’homme qui la porte. Carnet de Vol fait partie du groupe italien Gruppo Industrie Moda, déjà connu pour la marque Rica Lewis, pionnière du jean en Europe. Présente avec 80 magasins en Europe, Carnet de Vol réalise un chiffre d’affaires de plus de 30 millions d’euros.

Qu’a mis en place Visiativ ?

Carnet de Vol souhaitait disposer d’un site BtoB haut de gamme, favorisant les interactions entre les divers canaux de vente. Avec Moovapps BtoB Commerce, l’entreprise dispose d’un outil pratique pour les commerciaux et les clients, permettant de commander les produits en toute sérénité. Le site BtoB de Carnet de Vol contribue à rapprocher la marque de ses clients, en leur faisant bénéficier d’avantages personnalisés, qui incitent au retour en magasin.

Résultat ?

Clientèle et chiffre d’affaires se sont considérablement développés : les membres de la communauté de Carnet de Vol n’hésitent pas à utiliser le réseau social Facebook pour attirer d’autres amis sur le site e-commerce, faire découvrir la marque et inciter à l’achat en ligne.

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