Chomette
gain de temps
pour la prise de commande des commerciaux
« Nos clients veulent une réponse immédiate, auparavant ils commandaient sans l’assurance de la disponibilité des produits, aujourd’hui, l’information est transmise instantanément par le commercial et les commandes sont définitives. Sur les prix c’est la même chose, Il y a quelques années la réactivité était très différente, ECF envoyait à ses commerciaux les tarifs par la poste ! Le catalogue prix faisait pas loin de 400 pages, désormais il est accessible sur leur tablette grâce à Moovapps Aquarelle. »
Davood Setayesh
Directeur des systèmes d'information

Qui est notre client ?

Filiale du groupe ECF, leader européen dans la distribution de solutions destinées aux professionnels de l’hôtellerie, de la restauration et des métiers de bouche. Chomette propose une large gamme d’équipements pour les professionnels : vaisselle et ustensiles de cuisine, consommables pour le service ou l’hygiène, verre et couteaux d’office ou de salle. Sa force de vente compte plus de 200 commerciaux, tous équipés de tablettes. Le groupe, qui accompagne 40 000 clients, est présent dans 12 pays au travers de 8 filiales.

Qu’a mis en place Visiativ ?

Chomette souhaitait équiper sa force de vente itinérante d’un outil sur tablette performant, fonctionnant comme une véritable aide commerciale au quotidien. Visiativ Retail a donc déployé la solution Moovapps Aquarelle. Elle leur permet d’avoir un accès en temps réel à toutes les informations sur les produits, clients et éléments marketing. Sans oublier, bien sûr, le niveau des stocks, actualisé 5 fois par jour, pour que toutes les commandes passées par les clients soient honorées ! Les commerciaux peuvent également consulter un historique d’achats sur 2 ans.

Résultat ?

Le travail des commerciaux est facilité par l’utilisation de la solution Moovapps Aquarelle. De fait, la relation client s’améliore, et la force de vente est plus efficace. Aquarelle a aussi permis d’optimiser le circuit de la prise de commande à la livraison, et donc de raccourcir les délais. Aujourd’hui ECF peut livrer dans certains cas dès le lendemain pour toutes commandes passées avant 15h et les clients apprécient

 

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